Zusammenarbeit mit einem UX-Dienstleister

Product Owner haben oft das Ziel, ihre Produkte so
benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Um dieses Ziel zu
erreichen, brauchen sie oft Unterstützung im Bereich User
Experience. Wenn es aus unterschiedlichen Gründen keine interne
Hilfe gibt, wird gerne auf einen UX-Dienstleister zurückgegriffen.
Dieser kann das Produktteam bei der Erstellung von
Benutzerforschungen, der Gestaltung von Interaktions- und
Visualisierungskonzepten und der Validierung von Designideen
unterstützen. Da es aber auch in der Zusammenarbeit ein paar
Herausforderungen gibt, unterhält sich Dominique in dieser Folge
mit Martin Beschnitt
(https://www.linkedin.com/in/martin-beschnitt/), geschäftsführender
Gesellschafter der eresult GmbH (https://www.eresult.de/). Im
Gespräch besprechen die beiden beispielsweise darüber, ob UX oft
missverstanden wird und welche Probleme bei der Umsetzung von UX in
agilen Umfeldern auftreten können. Viele Menschen denken, dass UX
nur die Gestaltung von Benutzeroberflächen umfasst, während es in
Wirklichkeit um die Erfahrung des Benutzers im gesamten
Produktzyklus geht. Diese Herausforderungen treten eben verstärkt
auf, wenn ein UX-Dienstleister ins Boot gehlt wird. Es wird auch
besprochen, wie ein Dienstleister am besten in das Produktteam
integriert werden kann und welche Voraussetzungen für eine ideale
Zusammenarbeit mit einem PO und einem UX-Dienstleister erfüllt sein
sollten. Abschließend werden Tipps gegeben, wie POs besser mit
UX-Dienstleistern zusammenarbeiten können. Natürlich sind
UX-Dienstleister nur eine Art externer Unterstützung, aber mit
dieser Folge soll eine Hilfestellung gerade im Bereich Discovery
gegeben werden. Falls ihr mehr zur Zusammenarbeit mit
Dienstleistern hören wollt, empfehlen wir euch diese Folgen: -
Dienstleister-Steuerung durch eine Retained-Organisation
(https://produktwerker.de/retained-organisation-dienstleister-steuerung/)
- Zusammenarbeit mit einem externen Team vom Dienstleister
(https://produktwerker.de/externes-team-eines-dienstleisters/)
Welche Erfahrungen hast du mit UX-Dienstleistern gesammelt und was
kannst du als Tipps anderen Product Ownern mitgeben? Und wir freuen
uns, wenn du deine Learnings mit uns in einem Kommentar auf der
Seite zur Folge (https://produktwerker.de/ux-dienstleister/) oder
auf unserer Produktwerker LinkedIn-Seite
(https://www.linkedin.com/company/produktwerker) teilt.