Prof. Dr. Till Winkler und Dr. Julia Borggräfe: Wie kann die Digitalisierung der Verwaltung endlich gelingen?

Ämter ohne Aktenordner – das ist in Deutschland noch unvorstellbar.
Denn unsere Verwaltung tut sich schwer mit der Digitalisierung. Für
Bürgerinnen und Bürger bedeutet das oft: lange Wartezeiten für
wichtige Unterlagen oder Termine. Woran scheitert die
Digitalisierung im Moment? Warum ist es überhaupt wichtig, dass die
öffentliche Verwaltung in Deutschland digital wird? Und: wie könnte
das funktionieren? Darüber spricht Eva Schulze-Gabrechten in dieser
Episode mit Prof. Dr. Till Winkler und Dr. Julia Borggräfe. Prof.
Till Winkler leitet den Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre,
insbesondere Informationsmanagement, an der FernUniversität in
Hagen. Am Forschungsschwerpunkt Arbeit – Bildung – Digitalisierung
(ABD) leitet er ein Projekt, das die Qualität von hybriden
Dienstleistungen im öffentlichen Sektor untersucht. Till Winkler
hat viele Jahre lang an der Kopenhagen Business School gelehrt. Dr.
Julia Borggräfe ist promovierte Juristin und Associate Partner bei
„Metaplan“ – einem Beratungsunternehmen für Institutionen und
Unternehmen. Außerdem ist sie die Geschäftsführerin der „Metaplan
Gesellschaft für Verwaltungsinnovation“. Julia Borggräfe ist
Feldvernetzerin im Bereich „Verwaltung“ am
ABD-Forschungsschwerpunkt der FernUni und ergänzt die Forschung mit
ihrer Praxiserfahrung. Vor ihrer Tätigkeit in der Beratung war
Julia Borggräfe als Abteilungsleiterin im Bundesministerium für
Arbeit und Soziales tätig. Dort hat sie die Abteilung für
Digitalisierung und Arbeitswelt aufgebaut. Das sagen Till Winkler
und Julia Borggräfe zu den aktuellen Herausforderungen in der
Verwaltungsdigitalisierung: