Begrüßung und Smalltalk

PA146-07 Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden


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Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn!


Auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen. Es ist eine
psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnis, dass der
subjektive Eindruck, den wir unserem Gegenüber
vermitteln, entscheidend ist.


Selbst wenn wir scheinbar nichts tun, haben andere ein ganz
bestimmtes Bild von uns.


Dieses Bild prägt die Grundlage für Sympathie und
Entscheidungen.


 


Darum geht es
Aus welchen Elementen sich der erste Eindruck zusammensetzt 7
Tipps, wie Du mit Deinen äußerlichen Merkmalen positiv wirken
kannst Wie Du mit Deiner Stimme punktest Was in die
Begrüßungsformulierung hineingehört Wann Smalltalk angesagt ist

 


Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine
Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia


 


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