Abschluss und Absprachen | Baustein 7 im Kundengespräch

PA22: Was am Ende eines Gesprächs unbedingt besprochen
werden muss


Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa22


Dein Gespräch ist in der Schlussphase angekommen. Die
Konzentration Deiner Gesprächspartner lässt merklich nach. Wie im
Flug sind eineinhalb Stunden vergangen und Dein nächster Termin
wartet. Räumst Du jetzt eilig „das Feld“ und bietest an, dass
sich alle das Gespräch noch einmal durch den Kopf gehen lassen
sollen?


Du hörst in dieser Folge:
Wie Du mit der Vorabschluss-Frage erfährst, ob sich Deine
Gesprächspartner für Dich entschieden haben. Wie Du die vierte und
letzte heimliche Frage beantworten kannst. Warum eine
Zusammenfassung wichtig ist um Missverständnisse zu vermeiden.
Welche Details ans Ende und nicht an den Anfang eines Gesprächs
gehören. Wie Du verbale und nonverbale Kaufsignale erkennst
 Wie Du
erzählst, was konkret die nächsten Schritte sind und wer, was genau
tut. Wie Du mit dem Folgegespräch Leistungsverringerungen
vermeidest und Kundenbegeisterung erhöhst 
und warum es wichtig
ist, in jedem Gespräch nach Feedback zu fragen. 


 


Zusammenfassung:


Nachdem Du diese Folge gehört hast, weißt Du, wie wichtig diese
letzte Gesprächsphase für den Beginn einer wunderbaren
Zusammenarbeit ist.


Links, Downloads und mehr Informationen
findest Du im IMPULSE-Beitrag auf meiner Webseite. 


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Bis zum nächsten Mal und: "Mach Dir Deine Praxis leichter!"
Deine Claudia