Fokus auf den Kunden! Aber wie?

Customer Centricity ist fast schon zu einem Mantra geworden.
Management Literatur und Berater predigen wie wichtig es ist, den
Kunden an erste Stelle zu setzen. Doch was bedeutet das genau und
wie können Unternehmen dem gerecht werden


Dazu haben wir mit zwei Experten auf diesem Gebiet im Hays
Podcast gesprochen. Anne M. Schüller ist Managementdenkerin,
Keynote-Speaker, Bestsellerautorin und Businesscoach. Horst
Müncheberg ist Head of Marketing und PR bei Hays.


Das Interview führte Marina Zayats, selbstständige Beraterin für
Unternehmenskommunikation & Digital Personal Branding.