Sind Bewertungen die neuen Sterne bei Hotels und Unterkünfte?

Im Podcast "Südtirols Digitalisierung" diskutieren Thomas Moroder
und Bea Insam, Geschäftsführerin des Tourismusvereins St. Ulrich
in Gröden, die Entwicklungen und Herausforderungen im
Tourismussektor, insbesondere unter dem Einfluss der
Digitalisierung. Insam beleuchtet die signifikanten Veränderungen
in der Branche, wie beispielsweise den Wandel von
Buchungsmodalitäten und Informationsbeschaffung durch Gäste,
wobei die Rolle von Online-Plattformen und Kundenbewertungen
zunehmend an Bedeutung gewinnt. Sterne-Bewertungen verlieren an
Relevanz, während Kundenfeedback auf Plattformen wie Google und
TripAdvisor entscheidender für den Ruf von Übernachtungsbetrieben
wird. Die Anpassung an die digitale Ära, auch in Bezug auf
Datenmanagement und den Einsatz digitaler Tools, wird dabei
ebenso thematisiert wie die Notwendigkeit persönlicher Beratung
im Tourismusbereich.


Im weiteren Verlauf wird die Erreichbarkeit und Infrastruktur von
St. Ulrich sowie die Wichtigkeit von Annehmlichkeiten wie einer
stabilen Internetverbindung herausgestellt, besonders angesichts
des "Remote Work"-Trends. Betont wird die essentielle Rolle von
Transportmitteln (wie Autos, Flugzeugen, Zügen und öffentlichen
Verkehrsmitteln) sowie von Liftanlagen für den
Ganzjahrestourismus in der Region. Die Diskussion umfasst auch
den Vergleich von Sommertourismusdaten mit Vor-COVID-Zeiten und
die Anstrengungen zur Verbesserung und Erweiterung öffentlicher
Verkehrsmittelangebote.


Abschließend werden vielseitige Themen wie langfristige Visionen
für die Region, der typische Arbeitsalltag im
Tourismusmanagement, das Streben nach Nachhaltigkeit und die
Balance von Tradition und Fortschritt angeschnitten. Besonderer
Fokus liegt auf der Integration von Tourismus und lokaler
Gesellschaft sowie auf Herausforderungen und Lösungsansätzen im
Hinblick auf Verkehr und Bettenkapazität in der Region. Bea
betont das kontinuierliche Bestreben, Tradition zu bewahren,
während auch Innovation und Nachhaltigkeit gefördert werden, um
ein harmonisches und zukunftsorientiertes Tourismusmodell zu
entwickeln.