Kundenzugang - Wie erreichen Unternehmen heute ihre Kunden?

Rewe will zukünftig auf seine Papier-Prospekte verzichten und
steigt auf WhatsApp um – ein Beispiel von vielen, das eine
Veränderung im Kundenzugang aufzeigt.
Wo und auf welchem Weg erreichen Unternehmen ihre Kunden? Wie
vermeidet man es, abhängig von einer Plattform zu werden und
stattdessen den Kunden direkt und langfristig an sich zu binden?
Wir sprechen über die aktuellen Entwicklungen, Hintergründe und
Potenziale – viel Spaß!