Andreas Hachmeister – Wenn ein Shitstorm zum Orkan wird

Manchmal sind wir spontan empört über Meldungen, die uns auf
unseren Social-Media-Kanälen präsentiert werden. Obwohl wir uns für
kritische Menschen halten, lassen wir uns schnell dazu verleiten,
eine Nachricht für wahr zu halten und stimmen in den Chor der
Empörung mit ein. Welche Konsequenzen das haben kann, hat das
Westin Hotel Leipzig im Oktober 2021 schmerzlich erfahren müssen.
Nachdem der Sänger Gil Ofarim ein Video auf seinem Instagram Kanal
zu angeblichen Antisemitismus Erfahrungen gepostet hatte, entlud
sich ein öffentlicher Shitstorm über das Hotel, der sich zu einem
kaum beherrschbaren Orkan entwickelte. Ich spreche mit dem
Hotelmanager Andreas Hachmeister über richtiges Krisenmanagement in
solchen Situationen, wie man seinen Mitarbeitern Rückhalt und
Sicherheit gibt und wie wichtig eine besonnene
Kommunikationsstrategie ist. Links Webseiten:
https://www.gast-redner.de
https://www.marriott.de/hotels/travel/lejwi-the-westin-leipzig/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/udo-gast-45002a6/
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