Roman Becker – Das Fan-Prinzip Teil 2

Kunden zu Fans machen, heißt nicht unbedingt sie immer zu
begeistern, sondern ihre wahren Bedürfnisse zu befriedigen. Wir
erfahren, warum Unternehmen erfolgreich sind, wenn sie sich die
Frage stellen: „Welcher Kunde passt denn zu mir?“ und das in ihrer
Strategie konsequent umsetzen. Da kann Schnelligkeit in der
Kundenbeziehung einen höheren Stellenwert einnehmen als
Freundlichkeit. In dieser Podcast Folge sprechen wir auch über die
Bedeutung des Fan-Prinzips in der Mitarbeiterbeziehung und was es
mit der Entwicklung von emotionaler Kundenbindung zu
werteorientierter Führung auf sich hat. Webseiten:
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