Think with Tarek - Trends im E-Commerce 2023 mit Tarek Müller (Live @ OMR23)

Welchen Blick hat Tarek Müller, Co-Founder von About You, auf die
Trend-Themen Kundenakquise, Conversion und Retention im Jahr 2023?
Die digitale Welt entwickelt sich extrem schnell weiter, was
selbstverständlich auch Auswirkungen auf den E-Commerce hat.
Datensätze fallen weg, Retention wird immer stärker umkämpft und AI
kann und will genutzt werden. All das zeigt sich auch in den Trends
des Jahres, die bei Tarek natürlich ganz oben auf der Liste stehen.
Mit Host und OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann spricht er live
auf der Yellow Stage des diesjährigen OMR Festivals über seine ganz
persönlichen Einschätzungen rund um Kundenakquise, Conversion und
Retention im Jahr 2023. Wie entwickeln sich TKP und ROI aktuell und
wie verändert das die Steuerung? Wie geht man mit
hoch-retournierenden Kund\*innen um und wie viel
Conversion-Potenzial steckt in Live-Shopping? Welches Potenzial hat
AI im E-Commerce? Tarek erklärt, warum sie bei About You
Kund\*innen stärker segmentieren und Barrieren zum Teil bewusst
wieder aufbauen, inwiefern Loyalty Programme und Messenger
Marketing aus seiner Sicht die Hebel für höhere Retention sind und
warum er glaubt, dass AI den Kundenservice und das Shoppingerlebnis
in den kommenden Jahren massiv verändern wird. Auch die Konkurrenz
aus Asien wie SHEIN, Temu und Trendyol hat Tarek fest im Blick und
gibt eine Potenzialeinschätzung ab. Tarek hat wie immer den
Durchblick, wenn es um Trends geht und lässt dich ganz frei an
seinen Gedanken und Strategien teilhaben. Jetzt reinhören und
lernen!