Ruhrpodcast – Folge 93 "Vertrieb in Zeiten von Corona"

Arno Friedrich ist selbstständig im Bereich der Beratung für
internationalen Vertrieb & Marketing. Er ist Mitglied des
Finanzausschusses und Berufener für Wirtschaft, Kirchenkreis
Niederberg der evangelischen Kirche im Rheinland. Zudem bietet er
ehrenamtlich Berufsberatung in Vertrieb, Marketing und Außenhandel
an weiterführenden Schulen und dem Berufskolleg Niederberg.
Vertrieb aus Überzeugung Arno Friedrich ist der Überzeugung, dass
Geschäfte zwischen Menschen gemacht werden. Dies sei zwar keine
neue, aber doch eine deutlich zu wenig beachtete Erkenntnis. Zwar
ließe sich die Auftragsabwicklung teilweise automatisieren, der
Vertrieb hingegen nicht. Vertriebsarbeit als Wertschätzung Für
Kunden und Interessenten ist die aktive Vertriebsarbeit auch Teil
der Wertschätzung, zeigt sich Friedrich überzeugt, „meine Kunden
mögen das, wenn sie persönlich besucht werden und vielleicht sogar
exklusiv etwas vorgestellt bekommen.“ Diese Leistung sollte auch
ohne einen konkreten Anlass wie Anfrage, Angebot oder Reklamation
regelmäßig erfolgen, so Friedrich. Wird es den klassischen Vertrieb
auch zukünftig geben? „Der klassische Außendienst, wie er früher
üblich war, wird heute oftmals wegrationalisiert. Der klassische
Handelsvertreter ist sicherlich eine aussterbende Spezies. Hingegen
qualifizierte Vertriebsspezialisten wird es auch in der Zukunft
geben.“ Die Dienstleistung der Vertriebsvertretung Wer so spricht,
setzt genau dort sein Dienstleistungsangebot an: Arno Friedrich
bietet seinen Kunden an, insbesondere deren B- und C- Kunden zu
besuchen. Der Kontakt zu den Key Accounts sei zumeist da,
allerdings wird zu selten ein Gespräch mit dem Kunden ohne
Erwartungsdruck geführt. „Es ist erstaunlich, was das bewirkt und
was man alles über die Probleme, die Chancen und den Markt des
Kunden erfährt. Weitere Info:
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