CHANGE MANAGEMENT

Der Begriff Change Management ist ein typischer Containerbegriff,
unter dem man sich unterschiedliche t immerDinge vorstellen kann.
Zum einen wird dieser Begriff im IT Bereich für das systematische
Tracking von Änderungen verwendet. In manchen Organisationen
erleben wir auch einen Engführung auf reine Einweg-Kommunikation
via Intranet oder Mail. Aus unserer Sicht handelt es sich um ein
strukturiertes und dennoch sehr flexibles Steuern von
Veränderungsprojekten in Bezug auf die soziale, kommunikative
Dynamik in Organisationen. In unserem Verständnis sorgt ein Change
Manager für eine Verzahnung zwischen der fachliche Seite eines
Veränderungsvorhabens mit der Frage, wie und vom wem Entscheidungen
getroffen und handelnde Personen produktiv einbezogen werden
müssen. Er sitzt deshalb idealerweise von Anfang an mit dem
Projektleiterin und dem Auftraggeber (Project Owner) an einem Tisch
und gestaltet mit diesen gemeinschaftlich die Kommunikation und das
Sensemaking in Bezug auf alle Stakeholder. In großen Projekten ist
das ein anspruchsvoller Fulltime Job. Neben dem systemischen
Handwerkszeug als Organisationsentwickler ist auch zuweilen
pragmatische Unterstützung gefragt. Diese bewusste Ambivalenz,
sowohl Erwartungen nach Unterstützung sehr zeitnahe zu bedienen,
gleichzeitig jedoch auch das System zu challengen und nicht zu sehr
„mehr des gleichen“ zu tun, ist nich trivial.