Customer Journey: Die verrückte Reise deines Kunden bis zum Fanclub

Die Headline klingt merkwürdig. Okay.


Aber du wirst sehr schnell feststellen, dass sie treffend
beschreibt, was deine potenziellen Kunden erleben.


Marketingkonzepte, die seit Beginn der Werbung im Einsatz sind,
funktionieren einfach nicht mehr so gut. Sie müssen weiter
gedacht werden.


Damit du in Zukunft ganz vorne mit dabei schwimmst, besprechen
wir hier die Customer Journey im Detail.


In dieser Episode besprechen Vladislav Melnik und ich:
Welche Marketing-Formel revolutionär war, aber heute abgeändert
werden muss (vermutlich nutzt du sie bereits) Warum es bei den
unzähligen Berührungspunkten deines Besuchers mit deiner Website
keinen einfachen Weg mehr zum Kauf gibt und wie du darauf reagieren
solltest Warum du nicht erwarten kannst, dass ein Erstbesucher
direkt bei dir kauft Wie viele Kontakte ein potentieller Kunde
durchschnittlich mit deinem Content Hub hat, bevor er kaufbereit
ist Wieso es weiterhin dein Ziel sein muss, die Kundenzufriedenheit
zu maximieren und im Blick zu halten

Höre den affen on air jetzt zu …
Show Notes Artikel zum Thema Customer Journey im affenblog
Transkript

Gordon: Schön, dass du wieder dabei bist zur 64. Episode von
Affen on Air. Mein Name ist Gordon Schönwälder und mit am Start,
wie immer, der Oberfan von Island: Vladislav Melnik.


Vladislav: Hallo, ich grüße dich herzlich! Ich finde Island
wirklich cool. Du hast das jetzt so formuliert. Ich bin auch
großer Fan von den Underdog. Also jeder liebt den Underdog. Und
ich finde es schade, dass Island rausgeflogen ist! So ein Finale
gegen Deutschland wäre schön, oder?


Gordon: Ja, da muss man auch ein bisschen realistisch sein:
Irgendwann ist einfach vorbei.


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