Folge #15: The Design of Everyday Things und Re-engineering Retail

In Folge 15 ist Natalia Sander zu Gast. Sie ist UX Designerin bei
uns im Liechtenecker Lab. Wir widmen uns folgenden Büchern:
"The Design of Everyday Things"

Don Norman


Die besprochenen Highlights aus dem Buch:


Menschen verändern sich nicht, nur die Technologie. Außerdem geht
Usability vor Feature-itis.
"Re-engineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital
World"

von Doug Stephens


Highlights aus dem Buch:


Wir besprechen ein Beispiel eines Elektronikhändlers, der seinen
Hauptumsatz nicht mit den Verkauf von elektronischen Produkten
macht, sondern mit Daten aus seinen offline Store. Außerdem warum
Customer Journey Mapping so wichtig ist, um in Zukunft
erfolgreich zu sein.