#07 - Vom Shop zum Kunden: Wie biete ich ein erfolgreiches Versanderlebnis? (mit Lena Dietrich von Sendcloud)

Last but not least: Der Versand ist einer der wichtigsten
Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Aber warum fallen die Erfahrungen
bei Endkunden so unterschiedlich aus? Über die wichtigsten
Touchpoints im Versandablauf sprechen wir in dieser Folge mit
Lena Dietrich von Sendcloud, einer vollautomatisierten
Versandsoftware für Onlineshops. Als langjährige Expertin im
E-Commerce weiß Lena Dietrich, wo sich Versand weiter optimieren
lässt, um ein ganzheitliches Kauferlebnis für langfristige
Kundenbindung zu schaffen. Unter anderem verrät sie Insights zu
Verbraucherstudien, Kundenpräferenzen und gibt einen Ausblick auf
die Logistik der Zukunft.