#04 - Johannes Altmann: Mit Customer Happiness zum E-Commerce Erfolg

Stationäre Händler verloren mit dem Lockdown und dem Schließen
der Ladentür den Kontakt zu vielen Kunden. Wie sich Händler
mithilfe von “Customer Happiness” jetzt digital aufstellen
sollten, verrät uns Usability-Experte Johannes Altmann von
Shoplupe. Welche Produkte muss ich anbieten? Wie erkenne ich
meine Kundenstruktur? Welche Vorteile bieten standardisierte
Shoplösungen gegenüber individualisierbaren Systemen? Welche
E-Commerce Trends sind 2021 für KMU Händler unumgängliche und auf
welche kann man verzichten?