#7 Optimierung von Organisations- und Kommunikationsstrukturen

Am Beispiel der Seniorenpension Erlenkamp in Neustadt in Holstein
erläutert Lisa Ruchnewitz erneut das Thema Optimierung von
Organisations- und Kommunikationsstrukturen. Interviewpartnerinnen
sind die Einrichtungsleiterin Carolina Paap und ihre Tochter Anna.
Seit 23 Jahren betreibt sie die Einrichtung mit 21 stationären
Betten und 20 Mitarbeitern als privater Träger. Schwerpunkte der
siebenten Folge sind, wie in den bisherigen Interviews, die
Kommunikation, das Schnittstellenmanagement, Zuständigkeiten und
verschiedene Standards. Es werden sowohl Parallelen als auch
Unterschiede im Vergleich zu den Einrichtungen, die in
vorangehenden Folgen vorgestellt wurden, ersichtlich. In diesem
Interview erfahren wir mehr über kurze direkte und digitale
Kommunikationswege, klare Strukturen innerhalb einer flachen
Hierarchie und Zuständigkeiten sowie hilfreiche und
nicht-hilfreiche Software-Nutzung. Betont wird auch, dass man
Führungskompetenzen erst erlernen muss. Insbesondere für die Pflege
greift die Heimleitung nicht auf externe Kräfte zurück, wohl aber
sind bestimmte Bereiche wie die Reinigung ausgelagert, um sich auf
die Pflege als eigentliche Aufgabe konzentrieren zu können. Dabei
stehen, unter Berücksichtigung von Expertenstandards, Teambindung
sowie die Bindung zu den Bewohnern deren Angehörigen im
Vordergrund.