#39 Sophie Hundertmark und Erik Pfannmöller von Solvemate

Input geben - Networking starten!


20187 hatte die Sparkasse bereits ihren ersten Chatbot im
Facebook Messenger. Damals unter dem Namen "Der Bote" sollte der
Chatbot hauptsächliche neue Leads generieren. Mittlerweile hat
die gesamte Sparkassen-Gruppe Chatbots in ihre Customer Service
Strategie integriert. Wieso Chatbots da auch eine Rolle spielen
und wann ein Chatbot auch mal keinen Sinn macht diskutiert Sophie
Hundertmark in dieser Podcast-Folge mit Erik Pfannmöller von
Solvemate.

Hier der Link zur im Podcast diskutierten Value Irritant Matrix
von Prof. Dr. Nils Hafner.

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Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.



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