So geht ihr digitale Innovationen im Franchisesystem an ("Innovationen" Teil 4)

Stellt Euch vor, ihr baut eine Pyramide. Gebaut für eine lange
Zukunft, wie die Pyramiden in Kairo.  Dieses Bild nutzt
Digitalisierungs- und Franchiseberaterin Sylvia Steenken, wenn es
um die Einführung von digitalen Innovationen im Franchisesystem
geht. Natürlich soll das Franchisesystem mithilfe solcher
Innovationen langfristig zukunftsfähig bleiben. Also sollte man es
auch richtig angehen. Nur, wie geht das? Man braucht zunächst ein
stabiles Fundament, denn sonst fällt die Pyramide in sich zusammen.
Das sind die Unternehmenseigenen erfolgsrelevanten Prozesse. 
Anschließend können wir Ebene für Ebene weiter hochbauen. Jede
Ebene sind unterschiedliche Orte im Franchisesystemen, in denen wir
innovieren können (und sollten). Bis wir ganz oben, in der Spitze
der Pyramide, versuchen, das eigene Geschäftsmodell zu zerstören
und komplett neu zu denken.  Aber, ein stabiles Fundament
reicht noch nicht. Es braucht um die Pyramide herum noch etwas ganz
Entscheidendes: Eine innovationsfreundliche Unternehmenskultur.
Eine Kultur, die Kritik, Ideen und Konflikte zulässt und alle
Franchisepartner und Mitarbeiter einbezieht. Auch hunderte, und
zwar über eine Teilnahme am Beirat hinaus. Damit wir gemeinsam
Veränderungen hinbekommen. Sonst scheitert jeder
Innovationsversuch. Mir hat folgendes Bild gut gefallen: Die
"Kultur im Unternehmen" ist die Sonne, die von allen Seiten auf die
Pyramide scheint. Sie trocknet den Mörtel, während die Pyramide
gebaut wird. Das ist der Klebstoff, damit unser Konstrukt lange
Bestand hat.