Folge 38: „Die Macht der Worte, Teil 5“

Rollenspiel im Training: Teilnehmer 1 bekommt von Teilnehmer 2 in
seiner Rolle als Kunde, eine Frage gestellt, die er nicht
beantworten kann. Die Frage ist aus dem Fachgebiet von Teilnehmer
1, jedoch sehr spezifisch. Teilnehmer 1, versucht kompetent zu
antworten, wirkt aber unsicher. Teilnehmer 2 schießt in seiner
Rolle sofort eine angriffslustige Reaktion nach. Teilnehmer 1
gerät endgültig aus dem Konzept. Er wirkt alles andere als
Kompetent.


Pause im Rollenspiel – kurze Diskussion der Teilnehmer, was man
tun könnte, damit man nicht so mit dem Rücken zur Wand steht.
Sicheres Auftreten, bei völliger Unkenntnis!


Und genau, darum geht es im heutigen PodCast „Die Macht
der Worte, Teil 5 und vorerst letzter Teil dieser Serie.“
Sicheres Auftreten bei völliger Unkenntnis der Antwort! Sie
erfahren, wie Sie trotz fehlender Antwort einen kompetenten
Eindruck hinterlassen. Dabei nicht lügen oder etwas erfinden. Auf
Augenhöhe bleiben bis zur Verabschiedung.