034 - Begeisterungsfaktoren vs. konsistente Erlebnisse, was ist wichtiger?
17 Minuten
Beschreibung
vor 11 Monaten
Im CX Umfeld spricht man viel über Begeisterungsfaktoren. Ist es
wirklich das, was Kunden loyal macht und langfristig an einen
Brand bindet?
In dieser Woche stellen wir die zwei Ansätze gegenüber.
Viel Spass beim Zuhören!
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