033 - Warum es so schwierig ist, CX zum fliegen zu kriegen und wie man es doch schafft.

Diese Woche beschäftige ich mich mit der Frage: Warum ist es so
schwierig, CX zum fliegen zu bringen? Und dafür ist mir eine
spannende Analogie eingefallen - CX Management ist nämlich sehr
gut mit Kitesurfing vergleichbar. Beides sind sehr komplexe
‘’Sportarten’’ und beides Bedarf viel Geduld und Übung, damit man
alle Variablen im Blick hat und erfolgreich zum Ziel navigieren
kann. Wenn du gerade an einem Punkt stehst, wo du vielleicht
etwas verbittert und frustriert mit CX bist, dann kann dir diese
Folge sicher weiterhelfen, eine neue Perspektive einzunehmen.
Viel Spaß beim zuhören.