028 - Prüfe deine CX-Strategie 2024

Zeit für einen Blick ins kommende Jahr 2024. Wie wollen wir CX im
nächsten Jahr gestalten? Wo stehst du als CX Manager aktuell und
wie kannst du dein CX Business einen Schritt nach vorne bringen?


n dieser Folge dreht sich alles um die passende CX Strategie für
2024.


Um Klarheit darüber zu bekommen, welche Wege du gehen kannst,
schauen wir uns im Detail die 4 Pfeiler von CX Management an: das
Experience Engineering, die CX Messungen, den CX Lead und der
Change.


Zudem spreche ich darüber, was in jeder Phase wichtig ist, um
nicht stehen zu bleiben, sondern dich und deine Position im
Unternehmen weiterzuentwickeln.


Viel Spaß beim zuhören!