013 - Was sind Personas und wie werden sie erhoben?

In dieser Folge besprechen wir eins der zentralen Elemente von
Costumer Experience Management - Personas. Was sind Personas
eigentlich und warum sind sie so essentiell  für
erfolgreiches CX Management? Darüber sprechen wir heute. Außerdem
erfährst du, wie sie erhoben werden und warum ich denke, dass
Personas ein Teil jeder Costumer Journey sein sollten.





Viel Spaß beim Hören!





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