011 - Wo findet man in der Customer Journey Golden Nuggets?

Diese Woche spreche ich über die versteckten Goldnuggets in der
Customer Journey. Bei  der Optimierung der Customer
Experience ist es essentiell, die Perspektive der Kunden mit
einzubeziehen. Denn durch unsere Außenperspektive als CX Manager
haben wir oft Scheuklappen auf und es werden wertvolle
Erkenntnisse meist leider übersehen. Erfahrt, wie ihr die
versteckten Goldnuggets durch Kundenbefragungen finden könnt und
wie ihr Unternehmen davon überzeugt, dass sich dieser extra
Schritt auszahlt. Viel Spaß beim Hören!


Wenn du die Übersicht für Kundeninterviews haben möchtest,
schreibe uns an:


school@cx-heroes.com


Lust, selber in der Lage zu sein, Customer Journeys mit Kunden zu
mappen und Golden Nuggets für deine Firma zu entdecken?


Hier findest du alle Details zum Lehrgang zum CX Manager:


www.cx-heroes.com/cx-manager


Viel Erfolg!