010 - Die 6 Phasen erfolgreicher CX Projekte

Oftmals ist es leider so, dass CX Projekte, auf Grund ihrer
speziellen Dynamik, von Unternehmen in Frage gestellt werden. In
vielen Fällen liegt das leider auch daran, dass CX-Manager das
Projekt nicht gut leiten oder unsicher sind und sich zu stark auf
die gelernten Methoden im Design Thinking konzentrieren. Wie man
diese Fehler ab sofort vermeiden kann, darüber spreche ich in der
heutigen Folge und leite euch durch die 6 Phasen erfolgreicher CX
Projekte. Damit dein nächstes Projekt auch wirklich
gelingt! 


Moment, was? 6 Phasen? Ja, 6!


Mit diesem spannenden und wichtigen Thema endet unser Deep Dive
zu den Themen Inner/Outer Loop und Implementierung erfolgreicher
CX Projekte.


Alle Folgen zum Deep Dive findest du hier:





Apple:


005 - Was sind Inner- und Outer-Loops und was gilt es zu
beachten?


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/005-was-sind-inner-und-outer-loops-und-was-gilt-es-


007 - Inner-Loop Deep Dive: Was ist die Rolle des CX Teams im
Inner-Loop?


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/007-inner-loop-deep-dive-was-ist-die-rolle-des-cx-teams/id1684940841?i=1000614616159


008 - Outer-Loop Deep Dive: Wie kann man den Outer-Loop nutzen,
um CX zu skalieren?


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/008-outer-loop-deep-dive-wie-kann-man-den-outer-loop/id1684940841?i=1000615505319


009 - Was CX Projekte erfolgreich macht


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/009-was-cx-projekte-erfolgreich-macht/id1684940841?i=1000616368167





🟢Spotify:


005 - Was sind Inner- und Outer-Loops und was gilt es zu
beachten?


https://open.spotify.com/episode/5xo7TR8ZPuujGARzEQYqtF?si=UbK7ufT1RjOlMtUukV3HFw


007 - Inner-Loop Deep Dive: Was ist die Rolle des CX Teams im
Inner-Loop?


https://open.spotify.com/episode/3PB8yL7UawwwaVgxrGCi85?si=M-3dzDlfTgmKD8AqTW9aqg


008 - Outer-Loop Deep Dive: Wie kann man den Outer-Loop nutzen,
um CX zu skalieren?


https://open.spotify.com/episode/5DRpcQEiTfxNgYkC8xpnmz?si=7AV4Fk8YSr2osFbYlWw6oQ


009 - Was CX Projekte erfolgreich macht


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/009-was-cx-projekte-erfolgreich-macht/id1684940841?i=1000616368167

Youtube:


005 - Was sind Inner- und Outer-Loops und was gilt es zu
beachten?


https://youtu.be/lrFUv95H8xc


007 - Inner-Loop Deep Dive: Was ist die Rolle des CX Teams im
Inner-Loop?


https://youtu.be/0ZyHjTvtR1A


008 - Outer-Loop Deep Dive: Wie kann man den Outer-Loop nutzen,
um CX zu skalieren?


https://youtu.be/C0omzTbuIys


009 - Was CX Projekte erfolgreich macht


https://podcasts.apple.com/ch/podcast/009-was-cx-projekte-erfolgreich-macht/id1684940841?i=1000616368167