Digitaler Handel: Druck auf Management wächst

Die KonsumentInnen der Zukunft sind digitaler als in
Vor-Corona-Zeiten. Die Erwartungshaltung an das Einkaufserlebnis
im Handel ist gestiegen, Entscheidungsträger geraten immer
stärker unter Zugzwang. Um für die Zukunft des
kanalübergreifenden Handels gewappnet zu sein,, müssen sie
zunächst eine jahrealten Forderung erfüllen.


Mit Joachim Graf und Frauke Schobelt