Alles kalter Kaffee

Einst galt Tchibo als Vorreiter in Sachen E-Commerce und
Multichannel-Vertrieb. Zuletzt hat sich das Unternehmen allerdings
mit seiner komplexen Mehrkanal-Vertriebsstrategie verzettelt. Nun
stehen tiefgreifende Reformen an. Was Handelsunternehmen aus der
Tchibo-Krise über den Vertrieb der Zukunft lernen können.