Kulturwandel bei der Hamburger Sparkasse: Dennis Chan im Gespräch mit Sebastian Purps-Pardigol

"Um die Beziehung zu unseren Kunden zu verändern, müssen wir die
Beziehung zu uns untereinander verändern", erzählt Dennis Chan –
er begleitet intern seit mehreren Jahren den Kulturwandel der
Hamburger Sparkasse.  


Hier erfahren Sie mehr über das Kulturwandel-Tools-Training von
Dennis Chan und Sebastian Purps-Pardigol:
https://kulturwandel.tools   


Wie viele anderen Banken, erlebt auch auch die Hamburger
Sparkasse herausfordernde Zeiten: Die Niedrigzinspolitik der EZB,
kostengünstige Direktbanken und FinTech-Startups mit disruptiven
Geschäftsmodellen fordern das hanseatische Geldhaus heraus. Ein
Kulturwandel ist nötig, um die aktuellen und zukünftigen
Herausforderungen besser zu meistern.  


Dennis Chan fuhr dazu beispielsweise mit seinem Vorstandschef und
zwei Kameras in einem Auto durch Hamburg und sang gemeinsam mit
ihm – anlehnend an dem bekannten Format "Carpool Karaoke". Chan
wurde zum "Kulturchecker" berufen und setze sich fast ein Jahr
lang in jede Vorstandssitzung, um den Umgang der Chefs
untereinander genauer zu beobachten und dem Gremium Feedback über
den Umgang untereinander zu geben. Und er fuhr 300 Kollegen in
Bussen aus der Stadt heraus während sie Themen erarbeiten, die
die HASPA angehen müsste, um die eigene Kultur zu verbessern.
 


In diesem Gespräch erfahren Sie viele Details des bisherigen
Kulturwandel-Prozesses der Hamburger Sparkasse.





3:51 Verhaltensänderung der Führungskräfte, der nicht ankam 


9:55 Gemeinsame Busfahrten, um Kulturprobleme zu finden 


16:06 Kulturwandel-Wünsche – der Pitch an den Vorstand 


22:50 Der „Kulturchecker“ wird eingeführt – der Narr, der den
Vorstandssitzungen begleitet 


32:15 Carpool-Karaoke mit dem Vorstands-Chef 


38:05 Strategie und Kulturwandel werden miteinander
verwoben 


42:52 Transformationsmanagement – ein neuer Unternehmensbereich
für den Wandel 


44:17 Covid-19 – die Rolle des Transformationsmanagements in
dieser Phase 


53:43 Wie wird das Thema Transformationsmanagement in die
Organisation getragen





Dieses Gespräch auf Youtube sehen:
https://www.youtube.com/watch?v=ftVU5oTUDNw