Kommunikationskanäle mit KI automatisieren #5

Kundenanfragen auf allen Kommunikationskanälen mithilfe von
Künstlicher Intelligenz automatisch beantworten - Das klingt
ziemlich gut und erstrebenswert. Am allerbesten wäre es natürlich
wenn alle Kund:innen eine:n persönliche:n Service-Agent:in haben
und rund um die Uhr betreut werden. In der Praxis ist das jedoch
nicht umsetzbar... Nimmt man sich jedoch intelligente Tools und
KI zur Hand, sieht das schon ganz anders aus! In Folge 5 sprechen
Matthias und Caro darüber, wie KI im Kundenservice eingesetzt
werden kann, um die Bedürfnisse der Kund:innen auf allen Kanälen
abzudecken und somit dafür sorgt, dass Kundenanfragen sofort und
ohne manuellen Aufwand beantwortet werden.