#20 - Touchpoints & Messmetrik: NPS, CSAT oder CES

Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer
Experience und Employee Experience Enthusiasten!


In dieser Folge erläutern Ihnen Marcus und Tom die Wichtigkeit
der unterschiedlichen Messmetriken innerhalb des Customer
Experience Managements und wann man welche dieser Metriken
verwendet.


Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne
eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den
Austausch!


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Insights, Tipps und Best Practices


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