#19 - Benchmarkstudie Automotive Industrie: NPS, CSAT, CES und Touchpoints

Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer
Experience und Employee Experience Enthusiasten!


Thomas Maiwald-Immer und Marcus Schatilow stellen Ihnen die
Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie der deutschen
Automobilindustrie vor. Die Studie beinhaltet wichtige KPIs aus
dem Customer Experience Management, zum Beispiel NPS, CSAT und
CES, sowie Daten zur Reichweite und Aktivierungsleistung aller
relevanten Touchpoints.


Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne
eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den
Austausch!


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