#13 - Versicherungen: Benchmarking Customer Experience KPIs und TouchPoints

Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer
Experience und Employee Experience Enthusiasten!


Tom und Marcus stellen Ihnen die Ergebnisse der aktuellen
Benchmark-Studie der deutschen Versicherungswirtschaft vor. Die
Studie beinhaltet wichtige KPIs aus dem Customer Experience
Management, zum Beispiel NPS, CSAT und CES, sowie Daten zur
Reichweite und Aktivierungsleistung aller relevanten Touchpoints.


Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne
eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den
Austausch!


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