S2/E10: So geht ihr mit einer Patientenbeschwerde um

Mahatma Gandhi hat einmal gesagt: "Ein Kunde ist der wichtigste
Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig, wir sind
von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er
ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein
Außenstehender, er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen,
indem wir uns um ihn kümmern. Er tut uns einen Gefallen, indem er
uns die Möglichkeit dazu bietet." Wie genau wir das zu verstehen
haben und was das mit einer Patientenbeschwerde zu tun hat, klären
wir in dieser Episode. Shownotes: ️️️️️ Dir gefällt der Podcast?
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datenschutz@opti-hc.de Zum Host der Show: Mein Name ist Nico
Frings. Als externer Datenschutzbeauftragter und Leiter der
Abteilung „Secure“ bei der OPTI Health Consulting GmbH berate ich
Arztpraxen in Sachen Datenschutz. ️ Zur Show: In diesem Podcast
erzähle ich „aus der Praxis für die Praxis“ und versorge dich
regelmäßig mit kurzen Episoden, knackigen Beispielen und wertvollen
Tipps zu Themen wie Datenschutz, Hygiene, QM und vielen mehr. Zum
Publisher: Wir, die OPTI health consulting GmbH, unterstützen
Zahnärzte und Zahnärztinnen bei besonderen Herausforderungen im
Praxisalltag, sowie bei Praxisgründung, Praxisabgabe und
Personalmanagement. Ihr findet uns - auf unserer Website:
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Themen wie Inflation, Social Media, Personal, Praxiskultur uvm. und
beantworten die Fragen der Zuhörerinnen und Zuhörer. Oft
kontrovers, aber immer auf den Punkt und mit viel Mehrwert für alle
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