127 - Warum du die Qualität deiner Referenzen nicht dem Zufall überlassen solltest

„Danke für die tolle Zusammenarbeit.“, oder „Diesen Anbieter kann
ich empfehlen.“ – So oder so ähnlich sehen viele Referenzen im
Internet aus. Doch sind solche Bewertungen wirklich hilfreich?
Was du tun kannst, um es deinen Kunden so einfach wie möglich zu
machen, eine Referenz mit Substanz zu schreiben, darum geht’s in
dieser Folge. Lass dich inspirieren und nimm wertvollen Input für
dich mit


 


Kundenstimmen können dich beim Aufbau von Vertrauen unterstützen.


Rund 70 % der Fragen, die Kunden im Allgemeinen umtreiben, sind
gleich! Dazu gehören auch Fragen wie:




Funktioniert das für mich?




Welche Resultate kann ich erwarten?




Bist du als Anbieter vertrauenswürdig?




 


Menschen möchten herausfinden, ob es wahr ist, was du über dein
Angebot sagst.


 


Nun ist nicht jeder Kunde der geborene Referenzenschreiber. Viele
sitzen wie das Kaninchen vor der Schlange und wissen nicht, wie
sie starten sollen. Und dann soll die Referenz ja auch nicht die
Zeit einer Doktorarbeit in Anspruch nehmen.


 


Mach es deinen Kunden so einfach wie möglich, dir eine
Kundenstimme zu geben, die Vertrauen schafft. Hilfreich ist es,
wenn du einen kleinen Beipackzettel entwirfst, an dem sich der
Kunde lang hangeln kann:




Was war der Grund, dass sie nach einem Angebot wie dem deinen
gesucht haben? Welche Herausforderungen und Wünsche hatten
sie ganz konkret?




Was hat sie überzeugt, sich für dich zu entscheiden?




Wie haben sie den Nutzen/Mehrwert deines Angebotes
wahrgenommen? Was hat sich dadurch verändert - in ihrem
Leben/ihrem Business?




Was hat ihnen in der Zusammenarbeit am meisten
gefallen/geholfen?




Selbstverständlich müssen nicht alle Fragen in einer Referenz
bearbeitet werden oder geschweige denn die Reihenfolge
eingehalten werden.


 


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