Webseitenartikel von Dieter Hofer CDC zum Nach-Hören (Teil 1) - zum Nachlesen auf dieter-hofer.com

Unternehmung entspannter Erfolg


Dieser Podcast ist eine gesprochene Version der Website von
Dieter Hofer (dieter-hofer.com). Die Themen sind:

Digitalisierung im Business durch Analyse und Aufbau von
Strukturen

Marketing Strategien und neue Ideen für ein erfolgreiches
Online Business

Kundenakquise also wie soll ich am besten Neukunden
ansprechen und wo finde ich neue Interessenten überhaupt

Leads generieren auf Basis der Kundeninteressen und
Zielgruppen

Kundenzufriedenheit ist die Basis um aus Neukunden auch
begeisterte Stammkunden zu machen



Hier noch ein kleiner Auszug:


Eine Marketingstrategie ist ein Leitfaden für
die Umsetzung der  Unternehmensziele, wenn es darum geht,
Werbung für den Namen des  Unternehmens und das Produkt oder
die Dienstleistung zu schaffen. Die Strategie beschreibt, wie die
Unternehmer die Ziele planen. Die  Marketingstrategie ist in
aller Regel ein amtliches Dokument, welches  für alle
Mitarbeiter einsichtig ist, dass Klarheit über die erstrebte
 Vorgehensweise herrscht.


Der Begriff Kundenakquise stammt aus dem
lateinischen. Dort bedeutet  das Wort “aquirere” soviel wie
“erwerben”. Bei der Akquise von neuen  Kunden geht es
folglich in groben Worten darum, dass neue Kunden für das
 Unternehmen erworben werden.


Dabei ist das Erwerben von Kunden  wörtlich zu verstehen,
aber eben nicht im Sinne von “einkaufen”. Kunden  wollen
geworben, eher umworben werden. Die Kundenakquise befasst sich
 deswegen vor allem mit den verschiedenen Methoden des
Verkaufs. Diese  können nur erfolgreich sein, wenn sie
nachhaltig sind.


Dabei ist  eine nachhaltige Bindung der Kunden an das
Unternehmen nicht  zwangsläufig das entscheidende Kriterium
für den Erfolg. Je nach  Produkt, oder nach Dienstleistung
ist der Kunde vielleicht sogar froh  wenn er die Dienste nur
einmal benötigt. Aber wenn sie denn benötigt  werden, dann
muss sofort der Name des richtigen Unternehmens fallen.


Der Begriff Leadgenerierung beschreibt die
Gewinnung von Interessenten für ein Produkt oder ein Unternehmen.
Lead kommt aus dem Marketingbereich und steht für einen
qualifizierten  Kontakt mit einem potenziellen Kunden. Lead
steht dabei für einen  Datensatz. Der Interessent
hinterlässt dem Werbenden seine Kontaktdaten  für
weiterführende Gespräche und den zukünftigen Kontaktaufbau. Dabei
 eine hohe Datenqualität zu erzielen gehört zu den
wichtigsten Punkten in  der Neukundengewinnung. Es gibt
sowohl online als auch offline  Maßnahmen zur
Leadgenerierung. Typische Mittel zur Gewinnung von
 Kontaktdaten sind Messen oder Coupons, durch welche
potenzielle Kunden  ihre Kontaktdaten hinterlassen.


Auch die Gewinnung von  Interessentendaten läuft aber
heutzutage immer mehr über das Internet  ab. Werbeanzeigen,
Links, Newsletter oder Websites animieren die  Interessenten
dazu ihre Kontaktdaten einzugeben.


Kundenzufriedenheit ist eine sehr wichtige
Messgröße im geschäftlichen Alltag und beschreibt die Qualität
und Wahrnehmung der Beziehung zwischen Kunde und
Unternehmen. 





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