Verkäuferfibel - Der Kontaktprozess

In dieser Stufe geht es darum, uns dem Kunden bei der
Kontaktaufnahme zuerst als Mensch zu verkaufen, bevor wir
versuchen seinen Bedarf zu erfragen.
"Menschen kaufen von Menschen, die sie kennen, mögen und denen
sie vertrauen" lautet eine amerikanische Verkäuferweisheit. Daher
sollten Verkäufer die Stufen "Kennenlernen", "Sympathie aufbauen"
und "Vertrauensaufbau" möglichst weit vorne im Verkaufsprozess
angehen.

Weiterführendes Material:
Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Kontaktstufe
erkläre.Pdf des besprochenen Kapitels "Kontakt" in der
Verkäuferfibel.  Die Erinnerungskarte mit praktischen
Kernsätzen für den Kontaktaufbau.Ein ausführlicheres Hörbuch zum
Thema Kontaktprozess im Möbelverkauf. Ein Video-Verkaufskurs,
der Sie durch die ersten drei Stufen unseres Verkaufsprozesses
führt. 

Hintergrundlektüre:
Der Einsatz von Eisbrechern im Kontaktprozess.Warum Verkäufer
die Anzahl ihrer Kontakte verdoppeln sollten.