Wissensmanagement für die Franchise-Community

Dieses mal freuen wir uns wieder über einen Gast in unserer Reihe
"The Queens Stash". Sylvia Steenken, Geschäftsführerin der
Beratungsagentur FranchiseForYou unterstützt mittlerweile
Franchise-Systeme auch bei der Digitalisierung ihrer
Kommunikation und Prozesse. Da kommen wir von Fellowmind mit
unserem Wissensmanagement-Tool SmartStash ins Spiel, das direkt
auf Microsoft 365 SharePoint Online aufbaut.


Gemeinsam sprechen wir darüber, wann sich welche
Digitalisierungsstrategie lohnt. Schließlich haben
Franchise-Systeme sehr unterschiedliche Anforderungen. Angepasst
an diese kann die Kommunikation und Wissensverteilung über
Rollen- und Rechte-Konzepte je nach Konzept sehr zielgerichtet
gesteuert werden. Besonders die Informationspflicht und das
Nachhalten von gelesenen Informationen über Lesebestätigung sowie
die zielgerichtete Wissensverteilung bzw. Geheimhaltung
bestimmter Informationen und Rahmenbedingungen sollte jederzeit
gewährleitet und rechtlich nachweisbar möglich sein.


Zudem sprechen wir darüber, welche Vorteile ein digitales
Franchise-Handbuch hat. Denn heute können Konzept-Inhalte direkt
in Microsoft 365 neben Text auch über Videos, Dokumentenablagen,
Downloads, Checklisten, Gamification und Learning-Tools
vermittelt werden. Besonders die Unterstützung von künstlicher
Intelligenz beim Erstellen von Inhalten oder bei Übersetzungen in
allen Sprachen, sogar in Videos, bieten viele Vorteile.


Neben gut strukturiertem Wissensmanagement ist die schelle und
auf Wunsch zeitlich begrenzte Informationsvermittlung ebenfalls
sehr hilfreich. So können beispielsweise Saison-Angebote für
Gastronomie-Konzepte oder der Download von Werbematerialien aus
dem Intranet heraus gelenkt werden.


Hört einfach rein und erfahrt, welche Vorteile sich
Franchise-Konzepte durch digitale Kommunikation und für das
Prozessmanagement sichern können.