Wie erfolgreiche Ärzt:innen ihre Leute führen

Heute sprechen wir über Führung in der Arzt- bzw. Zahnarztpraxis!
Oh jeeh. Ich weiß schon, das ist in der Medizin gar nicht beliebt.
Da bedeutet Führung: Einer geht voran und alle machen, was er sagt.
Aber gerade deshalb, weil es so unbeliebt ist, liegt es mir so sehr
am Herzen. Auch, weil es aus meiner Erfahrung immer noch zu kurz
kommt im Alltag von Zahnarzt- und Arztpraxen – ganz zu schweigen
vom Klinikalltag. Dabei ist doch ganz klar: Wer eine hoch
erfolgreiche Arztpraxis sein Eigen nennen will, der muss wissen,
auf wen er sich verlassen kann – und verlassen können muss: auf
seine Mitarbeiter nämlich, sein Team. Denn die leisten im
Wertschöpfungsprozess einen enorm wichtigen Beitrag. Und dies schon
längst bevor ein Patient überhaupt das Behandlungszimmer betritt.
Das beginnt bei der Terminvereinbarung am Telefon, beim
Patientenempfang und im Wartezimmer und reicht über das
Qualitätsmanagement bis hin zu den Behandlungen, die Mitarbeiter
eigenständig durchführen. Darum gebe ich wertvolle Impulse, wie
Führung in der Praxis aussehen sollte, zur Unternehmenskultur,
welche Prinzipien für eine ethikorientierte Führung nach Prof. Dr.
Dieter Frey von der LMU München stehen und einiges mehr. Es geht
dabei nicht um "Piep piep piep, wir haben uns alle lieb, sondern
schlicht um praktizierbare Höchstleistung. Hört einfach mal rein!