Kein Lachfaktor: Lächeln kreiiert positive Kundenerfahrungen

Lachen ist gesund und lachen ist ansteckend, das wissen wir alle.
Aber wussten Sie, dass Sie mit einem Lächeln in mehr als jedem
zweiten Fall, positive Kundenerfahrungen kreieren können?


Warum das so ist, wie das genau fuinktioniert und welche
Konsequenzen sich für die Kundenorientierung eines Unternehmens
ergeben, erläutere ich in dieser Sendung.