#21 | SI - Implementierung eines Equipment-as-a-Service Modells für Wärmetauscher mit Stefan Kleinjung, Kelvion

In der 21. Folge des Subscribed Industry Podcasts durfte ich Stefan
Kleinjung begrüßen. Als Projektmanager bei Kelvion, einem
Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitern spezialisiert auf
Wärmetauscher für die Industrie, Gebäude- und Kältetechnik,
schaffte er es mit seinem Projektteam, das innovative
Geschäftsmodell Heat-Exchange-as-a-Service (HXaaS) einzuführen. Als
Beweggründe für diesen Schritt gibt er zwei große Trends an, die
momentan immer mehr an Bedeutung in der Wirtschaft gewinnen: die
Adoption von Subscription Modellen und die erweiterte
Kreislaufwirtschaft. In einer seit über einem Jahrhundert
bestehenden Branche, in der es so gut wie unmöglich ist, sich durch
Technologie abzuheben, versucht das Unternehmen sich durch ein
innovatives Geschäftsmodell eine Differenzierung zum Wettbewerb zu
verschaffen, gleichzeitig mit dem Ziel effizienter und nachhaltiger
Wärme zu übertragen und dabei Kundenbedürfnisse besser erfüllen zu
können. Das HXaaS Modell soll für den Kunden ein
Rundum-sorglos-Paket darstellen, ein Wärmetausch-Service welcher
nutzungsbasiert abgerechnet wird und für den Anlagenbetreiber kein
Fachwissen mehr voraussetzt. Beim Erarbeiten dieses Modells setzte
Stefan Kleinjung und sein Team auf Kundeninterviews, um die
Probleme mit konventionellen Lösungen zu ergründen. Wie wichtig der
Wandel im Mindset weg von der technologischen Entwicklung hin zu
einer Kunden-fokussierten Denkweise bei der Entwicklung des
Geschäftsmodelles war und Kunden gezielt für Interviews ausgewählt
wurden erfährst du in der neuen Folge! #Software-as-a-Service
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