Thema: Digitalisierung verändert nicht das Mindset! Der Service in der Versicherungsbranche!

Und wieder ist ein Monat wie im Flug vergangen. Zeit für eine
neue Folge. Diesmal geht es um den Kundenservice in der
Versicherungsbranche! Und ob dieser Kundenservice überhaupt
existiert? Ich hatte in der letzten Zeit das Glück oder das Pech,
gleich mit mehreren Versicherungen in Kontakt zu sein. Und was
mir dort begegnet ist, das gebe ich in dieser Folge zum Besten.
Ganz besondere Vertriebserlebnisse habe ich mit einem
Vertriebsmitarbeiter der ERGO Versicherung machen dürfen. Und die
verschiedenen Erlebnisse in dieser Branche lassen mich zu dem
Schluss kommen, dass gerade in der Versicherungsbranche
Digitalisierung zwar schön ist, es aber leider auch nichts
bringt, wenn in der analogen Welt die Performance und das Mindset
der Berater nicht stimmt. Aus meiner Überzeugung ist im
Kundenservice der Versicherungsbranche noch reichlich Luft nach
oben. Mehr in der aktuellen Folge!





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