Die Formel für Kundenbegeisterung – Wie geht das?

In der ersten Folge geht es um den Dreh- und Angelpunkt der Würth
Industrie Service: Unsere Kunden. Zu Gast ist Martin Jauss,
Geschäftsführer der Würth Industrie Service, und Vertriebler aus
Leidenschaft. Wir haben ihn gefragt, was hinter der
Vertriebsphilosophie steckt, worauf es beim C-Teile-Management
ankommt und was den Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und
Kundenbegeisterung ausmacht. Und ganz wichtig: welche Rolle dabei
die Menschen spielen!