Episode 23 - Social Media in Kommunen - Silke Lenz berichtet über das Essener Konzept

Franz-Reinhard Habbel und Michael Lobeck sprechen mit Silke Lenz,
Pressesprecherin der Stadt Essen und verantwortlich für das Social
Media-Team. Am Tag nach dem Angriffskrieg des russischen
Präsidenten auf die unabhängige Ukraine kein leichtes Unterfangen.
Die Frage, welche Rolle Social Media in der Kommunikation spielt,
stellt sich auch in der aktuellen Kriegsberichterstattung. Wir
diskutieren sie mit Blick auf deutsche Kommunen, wo Konflikte und
Desinformation auch oft eine Rolle spielen, wenn sie auch viel,
viel harmloser sind. Silke Lenz berichtet vom Social-Media-Konzept
der Stadt Essen, der notwendigen Personalausstattung, den bedienten
Plattformen, dem Umgang mit Konflikten, Trollen und Desinformation
und warum Gedanken zu Gänsen einen Shitstorm auslösten.