Konsequente Kundenorientierung aktiv gelebt – Martens & Pesel Steuerberatung aus Obernholz, Niedersachsen | 24

In dieser Episode sind Fabian Martens und Wilhelm Pesel von der
Martens & Pesel Steuerberatung aus Obernholz in Niedersachsen
bei mir zu Gast. In ihrer Steuerberatungsgesellschaft wird viel
Wert auf Kundenorientierung gelegt. So sehr, dass dieser Aspekt
sogar im firmeneigenen Leitbild formuliert wurde. Heute erzählen
sie, warum sie sich dazu entschieden haben. IN DIESER EPISODE
ERFAHREN SIE: 00:12 Intro 04:06 Sie haben nicht nur eine große
Begeisterung für die Branche sondern auch für die Mandanten. Sie
und Ihre Mitarbeiter/innen besuchen dazu auch immer wieder Ihre
Mandanten vor Ort in den Landwirtsschaftsbetrieben. Warum ist Ihnen
dieser Aspekt als Kanzlei wichtig? 07:32 Warum ist Ihnen der Aspekt
der Mandanten-Orientierung so wichtig? 08:47 Warum haben Sie sich
entschieden, diese hohe Mandanten-Orientierung in Ihrem
Kanzlei-Leitbild zu festzuhalten? 10:02 Wie sind Sie konkret
vorgegangen, um dieses Leitbild so zu erstellen? 11:15 Weshalb war
es Ihnen wichtig, auch die Mitarbeiter/innen mit einzubeziehen?
12:22 Wie gelang es Ihnen, alle Mitarbeiter/innen aktiv mit in den
Prozess einzubinden? 13:24 Welche Reaktionen gab es bei den
Beschäftigten dazu? 15:01 Welche Aspekte sind Ihnen besonders
wichtig im Sichtbarwerden als Steuerberatung mit diesem Leitbild?
17:05 Welche Rolle soll dabei die eigene Arbeitgebermarke spielen?
20:11 Wenn Sie auf den bisherigen Leitbildprozess zurückblicken,
was war Ihre wichtigste Erfahrung? 23:03 Werden Sie sich auch für
das Arbeitgebersiegel im Jahre 2023 bewerben? 23:22 Outro
INFORMATIONEN ZU DEN INTERVIEWGÄSTEN In dieser Episode sind Fabian
Martens und Wilhelm Pesel von der Martens & Pesel
Steuerberatung aus Obernholz in Niedersachsen bei mir zu Gast.
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