#72: Fahrgastrechte kennen

Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Sie als Fahrgast im öffentlichen
Personenverkehr unterwegs sind?


Vielen kennen aus dem Fernverkehr das hellrote Formular in einem
grauen Umschlag, mit dessen Hilfe Verspätungen ab 60 Minuten
geltend gemacht werden können. Das gibt es mittlerweile zwar auch
in digitaler Form, aber wie ist das eigentlich mit Verspätungen
im Nahverkehr?


Und wie kann man eine Einigung schaffen, wenn Kund*innen und
Verkehrsunternehmen trotz gutem Beschwerdemanagement nicht der
gleichen Meinung sind?


In dieser Podcastfolge sprechen wir mit Sandra Braun von der
Schlichtungsstelle für öffentlichen Personenverkehr e. V. (SÖP)
und bringen Licht ins Dunkel, sowohl auf Kund*innen-Seite als
auch auf Unternehmensseite. Außerdem sprechen wir über die neue
Bahnverordnung, die 2023 in Kraft tritt.


Viel Spaß beim Hören!


Hier geht’s zur Schlichtungsstelle für öffentlichen
Personenverkehr e. V.


https://soep-online.de/
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