Oliver Santen // Krisenkommunikation als Normalfall? (Bundesverband deutscher Banken)

Der Bundesverband deutscher Banken ist Sprachrohr und Schnittstelle
für die private Finanzwirtschaft in Deutschland. Oliver Santen,
Kommunikationschef des Bankenverbands teilt in dieser Episode mit
uns seine Einschätzung zu den vergangenen Fehlern der Banken.
Santen nimmt dazu Stellung, warum es Banken schwerer haben als
andere Branchen und was Finanzinstitute tun sollten, um Vertrauen
zurückzugewinnen. Außerdem erläutert der Banken- und
Kommunikationsexperte im Gespräch mit Christian Röbcke-Gronau, was
der Wettbewerb durch Fintech-Unternehmen für die Geldhäuser
bedeutet, wo Storytelling von Banken gelingt und wieso der Faktor
Mensch für ihn eine wichtige Rolle dabei spielt.