Produkt vs Dienstleistung oder doch beides?

Wir sprechen dieses Mal über eine Entscheidung, die gerade in der
Digitalisierung verschwimmt. Soll es ein Produkt oder eine
Dienstleistung sein? Oder doch besser beides?

Früher war die Trennung klar, denn ein Hausmeister erbringt
Dienstleistungen und im Geschäft kauft man Produkte. Die
Charakteristik waren eindeutig unterteilt. Jedoch verschmelzen
beide Ansätze immer stärker und lassen sich kaum noch trennen.
Warum sollte man sich also entscheiden?

Christoph Hauck | www.creatision.de
Markus Hottenrott | www.uniforx.com