Folge 11 - Deep Dive Methoden: Kundenfeedback einholen alias Testing

Heute gehen wir dem Thema Feedback auf den Grund - wann holt man
sich das ein, welche Fragen sollte man sich vorab stellen, was
gibt es zu beachten? Wir stellen Euch verschiedene Wege vor, Eure
Kunden besser zu verstehen, klären auf, wie viele Befragungen man
machen sollte, wie man die Erkenntnisse strukturieren kann und
last but not least welche Haltung förderlich ist, um die besten
Insights zu generieren und evtl. positiven Bias zu
vermeiden.
Das aktuelle Lieblingsbuch, auf das wir mehrfach Bezug nehmen,
ist "Sprint" von Jake Knapp: https://www.thesprintbook.com/