Logos #28 – Die Sach- und Beziehungsebene im Gespräch. Kommunikation Teil 2

Frau Kleine ist 30 Jahre alt und Rechtsanwaltsfachangestellte.
Sie hat vor ungefähr einem halben Jahr ihre Ausbildung beendet
und mag ihre Arbeit eigentlich sehr gern. Nur hat sie an ihrem
Arbeitsplatz ein Problem: Ihr Vorgesetzter geht nicht gut mit ihr
um, kritisiert Kleinigkeiten und Frau Kleine hat immer mehr das
Gefühl, dass er ein persönliches Problem mit ihr hat. 
In jedem Gespräch miteinander ist ein sachlicher Inhalt gegeben,
ebenso ein emotionaler Aspekt im Hinblick auf die Beziehung der
beiden Gesprächspartner. Nicht selten verhindern die Emotionen in
einem Gespräch, sich sachlich und wertschätzend miteinander
auszutauschen. Wie kann es gelingen, sich von den Emotionen nicht
zu sehr einnehmen und bedrücken zu lassen, zu erlernen, den Blick
immer wieder zu lenken auf den Sachinhalt des Geäußerten? In
dieser Folge werde ich versuchen, dies an einem Gesprächsbeispiel
mit einer Patientin zu veranschaulichen.